Детская карта: не ходите, дети, в Аф... Бонус за открытие все равно не получите
Сделал в начале апреля ребенку детскую карту. При оформлении за траты свыше 1000 р. был положен бонус 1000 баллов. Спустя несколько дней после оформления и трат задал в поддержку вопрос - а бонус когда ждать? (13.04). Сказали, что начислят в течение 5 дней на счет родителя. Ага, ждем...
16.04 задаем тот же вопрос - учитывая, что платеж был сделан 10.04, - самое оно. Не помню ответа. Но вежливо, да.
1.05!!! задаю тот же вопрос. Получаю стандартный вежливый ответ - но бонус придет уже ребенку и зачисляется он в течение 30 дней. Поддержка уже не видит совершенной покупки. Хм. Тыкаем их скриншотом, указываем дату и время - оп, нашли. Создают какой-то "внутренний запрос", который решается в течение 10 дней! Ничего, мы терпеливые.
11 мая!!! пишем - попросили "поожидать".
23.05!!! Ответ не получен, вопрос не решен, но "...я полностью на вашей стороне... возьму на личный контроль..." и проч., проч., проч.
26.05 - тишина и благодать.
Вывод - нечего было и заморачиваться. А хотел поиграть с ребенком в финансовую грамотность, показать, как можно еще и "зарабатывать" на пользовании банковскими картами. Не тех ассистентов выбрал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...