Предоставляю доказательства, но сотрудники игнорируют информацию и дают противоречивые ответы

Столкнулся с крайне странной ситуацией при рассмотрении вопроса по ограничениям по карте, по запросу банка я предоставил подробнейшие пояснения по операциям, расписал поступления и расходы буквально по минутам, направил подтверждающие документы, скриншоты переводов, письменные объяснения, а также дополнительные документы по происхождению денежных средств, но создается впечатление, что сотрудники не читают предоставленные материалы и будто намеренно хотят заблокировать, вместо анализа документов мне снова и снова задают вопросы, ответы на которые уже содержатся в ранее направленных пояснениях

Например, мной были предоставлены доказательства того, что сначала поступали денежные средства от клиентов, а уже после этого производились покупки цифровых товаров для выполнения заказов, были указаны точное время поступлений и время расходных операций, несмотря на это, сотрудник продолжает утверждать, что клиенты якобы не оплачивали услуги заранее, хотя предоставленные документы и выписки показывают обратное, особенно непонятно, почему разные сотрудники предоставляют разную информацию, один сотрудник сообщает об окончательном решении банка, другой принимает документы на дополнительную проверку и сообщает о повторном рассмотрении обращения, складывается впечатление, что каждое новое обращение рассматривается без учета уже предоставленных доказательств и пояснений, отдельно вызывает недоумение один из запросов сотрудников банка, в ходе переписки сотрудник предложил предоставить подтверждение источника средств со стороны клиента

Возникает вопрос: каким образом я должен запрашивать у постороннего человека справки о доходах, сведения о заработной плате или иные личные финансовые документы? Считаю подобное требование не только нереалистичным, но и затрагивающим персональные данные третьих лиц, клиент оплатил оказанную ему услугу, а не вступал в какие-либо отношения с банком, в рамках которых обязан раскрывать свои доходы, более того, мной уже были предоставлены документы, подтверждающие поступление денежных средств, хронология операций, пояснения по происхождению средств, регистрация в качестве самозанятого и дополнительные подтверждения доходов, несмотря на это, вместо оценки уже предоставленных документов появляются новые требования, исполнение которых на практике невозможно, также предоставил документы, подтверждающие иные поступления денежных средств, включая официальное зачисление заработной платы

Отдельно хочу обратить внимание на ответ сотрудницы Марии)) Она пишет: "То есть они не сразу оплачивали подписки"

Но именно этот факт уже многократно был мной подтвержден документами и скриншотами, клиент сначала переводит деньги, и только после этого выполняется заказ, то есть клиент и является источником дохода, опять же складывается впечатление, что предоставленные мной пояснения, выписки и доказательства попросту не изучаются, поскольку один и тот же вопрос задается повторно, несмотря на уже направленные ответы и подтверждения

Пожалуйста, решите данный вопрос, потому что с моей стороны не было никаких нарушений, я сразу оформил самозанятост, сразу все выслал, но меня просто сотрудники не слышат будто