Побор в виде ненужной опции при открытии счета

Расчетный счёт открывала в качестве дополнительного для своего ИП. Вчера был платеж от ООО на сумму 100 тыс руб. При этом баланс на картк отобразился в 97600 руб. Начала разбираться что с суммой. История платежей прогружалась около часа - ни поступлений, ни списаний в истории не было видно, оператора искали долго, горячая линия занята. По итогу выяснилось, что при открытии р/с была подключена платная услуга индикатор риска по 115 ФЗ. Около полугода после открытия счета я не пользовалась банком, в феврале звонил сотрудник банка и уточнял планирую ли я пользоваться счетом и также отметил, что у меня подключена услуга, и поскольку я ею не пользуюсь (как и р/с) мне аннулируют эту комиссию. Тут выясняется, что как только деньги сели, мне списали за 3 мес сумму в вИде 2.400, оператор направил ссылку на отключение этой опции. Отключение также стоит около 800 руб. Итого за неполный день пользования банком с меня сняли 3 тыс. На просьбы вернуть комиссию за услугу которой я не пользовалсь (с 0 на счете, напоминаю) банк комиссию возвращать отказался. Прислали картинку с котенком пожелав всего хорошего и были таковы. Р/с планирую закрыть и никогда больше не пользоваться банком. Очень жаль, что не могу найти Договор, и Если окажется что в договоре не стояло моей подписи на подключение этой услуги, то буду обращаться с жалобой в Цетробанк. Но сам факт подключения ненужной услуги тоже настораживает. Учитывая, что поступления у меня не на большие суммы и всегда от одного контрагента зачем автоматом подключать опцию? Даже если в договоре это прописано мелким шрифтом, непорядочно со стороны банка не упомянуть об этом. Никакой клиентоориентированности, при этом звонки с предложениями поступают КАЖДЫЙ день. С таким отношением клиентов не прибавится. Никому не рекомендую связываться с этой "организацией".