Неправомерное списание средств, якобы за просроченную страховку

20.05.2026 приходит уведомление о "Погашении кредита" на сумму 375,95.
Такой суммы кредита у меня нет, пробиваясь десятками минут через тупого робота ИИ с его максимально нелепыми советами абсолютне вне рамок моей проблемы, примерно через час удаётся выяснить, что оказывается у меня просрочена страхование жизни или недвижимости по моей ипотеке, но само собой, сотрдуник банка не может мне помочь, так как это относится к экосистеме сбера, но "другой продукт". Едем в домклик, снова боремся с их непробиваемым и усердным в своем желании никчёмно помочь совершенно не относящимися к теме советами и информацией. Через примерно ещё пол часа менеджер говорит "да, мы видим ваши документы". О, ничего себе, какая неожиданность, при условии, что они были приняты не менее месяца назад и есть смс уведомление от банка и информация отображается в ЛК домклик о том, что по ипотеке имеется страхование жизни и недвижимости. Обещают "проверить повторно документы", принять и вернуть деньги в течение нескольких дней. На следующий день приходит СМС о том, что документы приняты. Обратим внимание, что это всё относится к экосистеме Сбербанка и почему бы не сделать возврат, например, в тот же день, так как деньги по сути были неправомерно списаны и банк(а по сути, присвоены) это признал. Но вот уже идёт пятый день, но воз и ныне там. Я так понимаю, что банк ждет, что я забуту о том, что волосатая лапа залезла и вытащила из моего кармана деньги и не потребую возврата. Дозвониться с середины дня до поддержки домклик невозможно: то операторы заняты, то "мы вам перезвоним в течение дцати минут" - после чего приходит сообщение о том, что якобы не смогли, но в заблокированных не отображаются пропущенные звонки, также как и на телефоне. В чате приложения также перекати-поле который час.
Неужели так сложно признать ошибки и постораться в корректные сроки самостоятельно решить вопросы, а не пытаться обманывать людей. Жаль потраченного времени и того, что в роспотреб ещё дольше формировать заявление