Помогли разобраться за что списались деньги

22.05.2026 при погашении карты рассрочки Халва (вносила внеочередной платеж), увидела, что с внесенных денежных средств списалось 949,75 рублей. Так как информация по транзакции была неинформативна, то я не поняла за что прошло списание. И заподозрила, что списание могло быть необоснованным.

Поэтому в 13:02 я приложила в чат с банком скриншот транзакции и попросила подсказать - за что произошло списание?

К чату подключилась Бот София, но я позвала оператора. София была настойчива) и когда я сформулировала вопрос по другому - за что списалась комиссия, София уточнила, что списание было платежом за подписку Халва.Десятка. Также указала, что стоимость годовой подписки делится на 4 равных платежа и списывается на протяжении 4 месяцев, один раз в месяц. Тут я поняла, что видимо забыла этот момент:)

Дальше я попыталась добиться от бота ответа на вопрос - оплачена ли теперь подписка полностью и списаний больше не будет? 

Бот не смогла дать ответ и подключилась оператор Анна. Анна ознакомилась с перепиской и написала, что, действительно был оплачен последний платеж по годовой подписке.

Также я поинтересовалась условиями оплаты подписки и Анна рассказала, что годовая подписка (3799руб) выгодней ежемесячной (399руб), т.к. идет со скидкой 20%.

Таким образом, я получила полный исчерпывающий ответ по своему вопросу и убедилась, что не было необоснованного списания с моей карты, а я забыла, что у меня подключена разбивка платежа за годовую подписку Халва.Десятка) И даже бот оказался полезен в решении моего вопроса, хотя и окончательные разъяснения дала оператор)

Спасибо службе поддержки за быстрое решение моего вопроса.