Непрофессионализм и потеря времени при смене номера для СберБизнес

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. В период с 18 по 22 мая я трижды обращался в отделение банка с целью сменить номер телефона для входа в «СберБизнес» и подписания платёжных поручений.

Что произошло:

Первый визит: никаких действий со стороны банка не последовало — проблема осталась нерешённой.

Второй визит: было подано заявление о смене номера, но оно было отклонено без уведомления и объяснений.

Третий визит (22 мая): повторно подано заявление — результат тот же.

25 мая я обратился на горячую линию (0321), где узнал, что все три заявления были отклонены из‑за неверно указанного логина. При этом:

ни один сотрудник отделения не сообщил мне о необходимости проверить или указать логин;

я лишь подписывал заявления, составленные сотрудниками;

никто не уточнил, какие данные нужно проверить помимо паспортных — их как раз перепроверили.

Основные проблемы:

Отсутствие обратной связи: банк не уведомил меня об отклонении заявлений — узнать об этом удалось только после самостоятельного звонка.

Некомпетентность сотрудников: никто из работников отделения не предупредил о важности корректного указания логина и не проверил его при оформлении.

Бесполезность горячей линии: по номеру 0321 невозможно оставить жалобу, а конструктивного решения вопроса оператор предложить не смог.

В итоге я потерял несколько дней, потратил нервы и время на многократные визиты в банк — а проблема так и не была решена. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно когда речь идёт о расчётно‑кассовом обслуживании для бизнеса, где каждая минута на счету.

Итог: крайне разочарован уровнем сервиса Сбербанка. Считаю, что банк не оправдывает ожиданий предпринимателей, которым нужны оперативность и профессионализм. Планирую закрыть счета и рекомендовать контрагентам выбирать другие финансовые организации для РКО.

Сегодня 27.05.2026, в банке были уже 5 раз, по сегодняшний день номер не сменен. Сотрудники банка просто попросту не могут составить корректное заявление на смену номера. Такого уровня обслуживание, за всю свою деятельность не видел. просто смех. Про это думаю статью нужно написать.

Оценка: 1 из 10.