Не согласны с решением банка

Мы не согласны с решением Банка, просим еще раз изучить документы. 1. После получения запроса документов, мы все предоставили раннее сроков. 2. Дополнительный запрос, в котором дублируется больше половины отосланных документов. Сверились с менеджером комплаенс Г-на Гульназ Р., она подтвердила. Сказала «видимо не внимательно изучили» 3. Нам приходит рекомендация, что все хорошо, работайте. Контрагенты зеленые. Исключите переводы между счетов. 4. Мы позвонили Г-на Гульназ Р., нашему комплаенс менеджеру. Она перефразировала, сказала что можно переводить, но если указывать с какой целью. 5. После первого перевода средств с указанием назначения, как проинструктировал менеджер Г-на Гульназ Р. Нам сообщают, что требуется закрыть счет. Мы уверены причина в этом, ни никаких больше отметок в ЭСК и прочего у нас нет. Просто мы нарушили условия. Но это было не по нашей вине, а указания Менеджера комплаенс Г-на Гульназ Р. Мы готовы работать соблюдая условия которые выдвинул банк. Очень просим изучить вопрос, ситуация очень странная. Также просим предоставить в письме на фирменном бланке четкую причину, которая повлекла за собой закрытие счета. Либо отказ в предоставлении данного письма. Согласно письму от ЦБРФ от 26.08.25г. ИН-01-59/98 «Банк обязан предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения»