Банкомат Т-Банка «зажал» 10 000 рублей при повторном пополнении. Дважды отказали, теперь тянут время до июня
26 мая 2026 года я пополняла счет наличными в банкомате Т-Банка на общую сумму 26 900 рублей по адресу: Набережная Обводного канала, 120 (Балтийский вокзал), номер банкомата 003284. Время операции было 21:22.
Внесение денег происходило в два этапа — я вкладывала деньги двумя отдельными пачками. Первая пачка на сумму 16 000 рублей была успешно принята банкоматом и зачислилась на карту.Сразу после этого я вложила вторую пачку.
Банкомат пересчитал её, вернул мне обратно 900 рублей сторублевыми купюрами, а оставшиеся 10 000 рублей удерживает внутри устройства — они не зачислились на счет и не вернулись назад.При первом и втором звонке в поддержку мне пришел автоматический отказ: «Лишних купюр нет».
Операторы по телефону дошли до абсурдного заявления, что банкомат якобы мог выдать мои застрявшие 10 000 рублей другому клиенту.После того как я настояла на том, что пополнение было раздельным (в два этапа), банк возобновил проверку (сотрудница Наталья в чате).
Однако мне выставили слишком долгий срок рассмотрения — до 1 июня 2026 года.Категорически не согласна с такими сроками, так как осталась без своих денег по вине технического сбоя оборудования банка. Требую ускорить процесс, детально проверить логи именно второй операции внесения, сверить их с видеозаписью камер и вернуть мои 10 000 рублей на карту немедленно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...