Начисление несуществующих задолженностей

22.05.26 в приложение Сбербанк онлайн пришло уведомление, что через 2 дня будет списание по ипотеке в размере 137000 (при этом ежемесячный платёж 35000). Сразу обратился в поддержку сбербанка, где меня заверили, что это технические неполадки и списание будет в рамках обычного ежемесячного платежа и это уведомление нужно просто закрыть и забыть. При этом ни в приложении банка ни в Домклике нет никакой информации о задолженности. 24.05.26 снимается ежемесячный платеж и через 10 минут снимается весь оставшийся баланс с карты. Поддержка сбербанка говорит, что остаток снят в счёт погашения пени за непредоставление каких-то документов. Все документы по ипотеке предоставлены в срок (что мне подтвердило 3 менеджера Домклик), просрочки по ежемесячному платежу ни разу не было. 25.05.26 в приложении банка и Домклик появляется задолженность 100000 без указания причины, только ссылаются на информационную статью "О возможных" причинах.
Следом мне на карту поступает 15000 (субсидия от области) - её тут же снимают в счёт несуществующего долга из-за их технических неполадок.
В Сбербанке создали обращение
№260524-7000-311655 со сроком рассмотрения 2 недели. И в домклике №SD0284943236. На все мои возмущения, что у меня в наглую списали мои деньги, на которые я рассчитывал, говорят, что просто нужно ждать пока какие-то профильные специалисты соизволят посмотреть мой вопрос.
А поддержка Домклика - отдельная песня: пишу им вопрос, они пишут одно сообщение: "Ждите, с вами свяжутся" и сразу закрывают диалог. Если нужно ещё что-то написать - надо снова вызывать оператора, который уже будет не в курсе дела и напишет такой же пустой ответ. А тем временем любые поступившие деньги на мою карту Сбера будут списываться в счёт их технических ошибок и нежелания оперативно разбираться в проблеме.