Кешбек

27.05.2026 18:37
1041
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Специалист контактного центра Илья В-ов помог разобраться в моей ситуации. А самому банку нужно конкретнее разъяснять, что при подключении подписки Оптима все "фишки" начнут действовать только после начала следующего периода и что потраченные деньги за подписку в первый, не полный месяц, уйдут впустую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T15:58:13+03:00
Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-28T12:53:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При подключении подписки в любой день отчетного периода карты (карт) условия подписки начинают действовать с начала отчетного периода карты, в котором была подключена подписка. Это означает, что льготы и преимущества, предусмотренные подпиской, становятся доступны с первого дня текущего отчетного периода, независимо от даты подключения. Мы приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником контактного центра. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для анализа и улучшения качества обслуживания клиентов. Мы работаем над тем, чтобы информация о продуктах и условиях их использования была максимально прозрачной и доступной для всех клиентов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-616216381260
2026-05-28T12:37:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка