Условия, описанные на сайте и в клиент банке, противоречат словам оператора горячей линии

27.05.2026 18:40
312
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. В марте месяце от банка псб пришло уведомление в клиент банк о том, что с 1 апреля более не будет действовать лимит на траты в 10000 руб. ежемесячно для получения кешбэка по зарплатном карте Твой Плюс. Я соответственно потратила на покупки в апреле месяце чуть больше 6 тыс.руб. Пришло 20 мая кешбэк не начислен, 23.05.2026 в 16-35 я обратилась на горячую линию банка для разъяснения сложившейся ситуации, где оператор мне озвучил, что для получения кешбэка необходимо потратить на покупки от 10000 в месяц. Сегодня зашла на официальный сайт банка, где указано, что с 1 апреля достаточно потратить 1 руб. Для начисления кешбэка. К сожалению, такой негативный опыт с данным банком у меня уже не первый раз. Оценку выше 2 поставить не могу. Прикладываю скрины с банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-03T10:54:40+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2026-06-01T16:35:18+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудник горячей линии некорректно сообщил Вам актуальные условия начисления Кешбэка и не проинформировал о возможных задержках в начислении баллов. К сожалению, по техническим причинам, были увеличены сроки расчета и зачисления кэшбека за апрель 2026г. Кешбэк за апрель был зачислен 27.05. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-210324260565
2026-05-29T23:12:00+03:00
В клиент банке начислилась сумма кешбэка за апрель. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка