Жалоба

Не советую данный банк, информирования нет, оповещение тоже, обратной связи тоже нет, сам дозвонишься до банка, операторы очень слабо отвечают на вопросы, постоянно переключаются видимо узнают у старших сотрудников или читают регламент, чтобы ответить человеку. На электронную почту написать можно, там Вам ответит робот, что Ваше заявление принято, когда будет ответ тоже не понятно. Мне заблокировали карту, без предупреждений, нет оповещение для человека по какой причине итд, как есть в других банках, ( предоставить документы до такого числа и какие документы). Тут тишина, сам звонишь на горячую линию, а там ребята, которые, постоянно переключаются и говорят ждите, Вам ответят. Все вранье, что можно снять за один раз в день до 100 тыс, сразу блокируют, если ты сделал себе перевод в другой банк, суммой более 100 тыс блокируют. Два раза меня так блокировали, банк не даёт перевести такую сумму даже себе в другой банк, как они говорят, что снятие наличных эта другая операция и снять можно . Вот я подошла к банкомату, разговариваю с оператором и спрашиваю у него, я сегодня делала перевод себе на свой счёт в Альфа банк, если я сегодня сниму деньги 100 тыс меня не заблокируют, он мне говорит, нет конечно снимайте, при снятии наличных мою карту заблокировали, оператор удивился, видимо сам не понимал, как так получилось. Позже разблокировали. Но на следующий день 25.05.26 я с данной карты оплатила покупки несколько раз в магазинах, произвела платёж в приложении сумма была чуть более 50 тыс. Тут позвонила подруга попросила занять денег до з.п 13500, я ей перевела деньги по номеру телефона и после этого мою карт заблокировали и вот я третий день им звоню, пишу, мне сказали ждите, в моем городе нет данного банка, ехать 1000 км . Спросила могу я закрыть счёт, мне сказали ждите, я уже отправила сама документы им на электронную почту , но вот жду- что напишут, очень странный банк. Мне даже не написали, какие я должна предоставить документы и операторы кол центра тоже не знают. Я у них спрашиваю, если я к Вам приеду за 1000 км в Новосибирск, мне через кассу вернут мои деньги, они мне внятного ответа не дают, сказали сначала счёт разблокируйте свой. В Альф банке оплатила за сына за институт, мне написали необходимые предоставить документы до такого числа т к Вы оплатили за третье лицо. Я предоставила, вопросов нет Всё чётко и понятно. А тут ты даже снять и перевести себе на свой счёт в другой банк сумму не можешь. Одним словом расти им ещё и расти. Поэтому Уважаемое руководство задумайтесь и наведите порядок с вот этим бардаком , обучить сотрудников своих, чтобы они по бумажке не читали и наведите порядок в оповещение людей. В конце концов разблокируйте мою карту, Вы оставили меня без денежных средств.