Отвратительная работа тех поддержки и специалистов по работе с обращениями клиентов
Я осуществил перевод в бюджет РФ в мобильном приложении банка РенесансКредит, платеж был проведен, в приложении появился чек с отметкой "исполнено". На следующий день я обнаружил, что деньги вернулись, а статус платежа изменился на "отклонен". Я несколько раз повторил платеж, но ситуация не изменилась, деньги вернулись. 05.05.26 я обратился с этим вопросом в банк, банк обещал ответить 12.05.26, однако по прошествии 23 дней ответа так и не последовало, ошибка не исправлена, деньги в бюджет РФ отправить нельзя. Банку наплевать на обращения и проблемы клиентов, которые им создаёт сам банк. Очень плохо, не рекомендую услуги РенесансКоедит банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...