Благодарность за возврат денежных средств , а именно комиссии за обслуживание карты , в короткий срок

28.05.2026 09:09
248
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • оформила кредитную карту 100 дней без переплат , но за отсутсвием необходимости не пользовалась ею совсем . когда пришло уведомление о списании комиссии за обслуживание я расстроилась , ведь картой совсем не пришлось пользоваться . Написала в поддержку мобильного банка , что мне очень удобно - и за 5 минут решили вопрос по возврату денег на счет и закрытии карты . Спасибо ! По необходимости оформлю еще раз
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-06-04T12:20:24+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстро вернули комиссию

    Оценка 5

    Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денежных средств за страховку

    Оценка 5

    При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

    25.08.2026

    Помогли с отменой страховки по кредитной карте

    Оценка 5

    19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

    25.08.2026

    Помощь

    Оценка 5

    25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка