Как начисляют % кешбека от суммы покупки

28.05.2026 09:20
308
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте. Возможно просто не замечала раньше, а может было по другому. Но недавно обратила внимание, что % кешбека начисляется по разному даже за одни и те же покупки, с одинаковым МСС-кодом и даже в одном и том же магазине. Обратилась в чат 25.02.2026 с данным вопросом: Поясните, пожалуйста, почему при покупках % кешбека начисляется по разному, например, где-то 1% от всей суммы покупки, а где-то только от суммы 100, 200 и т.д. Это почему так? Для наглядности скинула в чат несколько скриншотов с суммами покупок, где видна и сумма кешбека. Просто интересно почему так, а не ко всем одинаковый расчет? Процент то один и тот же!? В течение пары минут к диалогу подключилась Александра. Сначала она написала, что начисление кэшбэка по карте Халва зависит не от МСС-кода, а от способа оплаты и партнерства с тем или иным магазином. Но я уточнила свой вопрос: Даже при покупке в одном и том же магазине сумма % от суммы покупки по разному начислена, почему? Например, от 79 руб 1% кешбека это 0.79, а от 168 это 1,0... Вот о чём я хочу понять. Александра ответила, что поняла меня и объяснила, что за покупки до 100 руб. округление происходит в большую сторону (то есть начисляется не 0 руб., а 1 руб.), а за покупки свыше 100 руб. округление происходит в меньшую сторону. То есть, если математически получается 1.8 балла кэшбэка, то начислится 1 балл, а не 2 балла. Таковы условия банка. Вот теперь стало все ясно. Александре спасибо большое за понимание, быстрый и понятный ответ 🌷. Также Александра озвучила для меня предложение банка : сумма с возвратом процентов. Но я отказалась, потому что мне кредит сейчас не нужен. Спасибо Банку за предложение и компетентных сотрудников. Всегда в отвечают быстро на любые вопросы и ждать не приходится. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-28T10:11:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка