Вернули оплату за услугу, которую я забыла вовремя отключить
Пользуюсь разными услугами банка уже 3 года, всё устраивает, интересные акции, хорошие кешбеки, иногда до 100%, выплачивают честно.
Сейчас хочу рассказать про ситуацию по подключению опции Альфа-Смарт. Предполагает дополнительные категории при выборе кешбека, вторая попытка вращения барабана с дополнительным кешбеком, повышенные ставки по накопительным счетам и вкладам и что-то там ещё.
Я решила попробовать подключить Альфа-смарт на пробный бесплатный период (далее оплата по условиям 399р).
По итогу месяца поняла что мне эта опция не нужна, но отключить забыла (
11 мая оплату списали, я не заметила, обнаружила только сегодня - 28 мая. Написала в поддержку, меня перекинули на форму для заполнения заявления. Заполнила (буквально минуту заняло - всё автоматизировано, надо было только выбрать причину и вписать контакты). Взяли на рассмотрение и спустя 10 минут, не больше прилетела смс что обращение рассмотрено. Зашла - а там радость, решение принято в мою пользу, деньги вернулись на счёт.
Спасибо Альфа Банк за вашу клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...