Сбербанк делает все, чтобы получить побольше денег за платежи по ипотеке

Здравствуйте!

Моя супруга явлется заемщиком по ипотеке, я созаемщик. Ребёнку уже 6 месяцев и в декрете она уже давно. По договору, при потере дохода по зарплатному проекту, привелегия заплатника теряется после 3(!) месяцев отсутвия зачеслений. С первого дня получения пособий по уходу до 1,5 лет мы оформили их на меня, то есть на созаемщика. Я не снимаю с нас ответвенности в том, что мы должны были учесть, что через 3 месяца мы потеряем привелегии и процент вырасте, но банк также это учитывает. И вместо того, чтобы предупредить нас ещё на первом месяце отсутвия дохода, банк это делает уже практически постфактум, когда следующий платеж уже будет выше. Зачем? Чтобы получить хотя бы один платеж по повышенной ставке и заработать на этом жалкие гроши, я могу только такой вывод сделать. Так как можно настроить оповещение об этом раньше. При этом у банка есть услуга "Как зарплатный", которая позволяет вернуть приемущества при соблюдении определенных условий. Мы обрадовались, что не потеряем проценты и оформли эту услугу и выполнили условия. Также позвонили в банк, где сотрудник нам подтвердил, что все будет ок и повышенного платежа не будет. Звонок от 19.05.2026 в 13:19 был с моего номера. Прошло уже много времени статус услуги "Как зарплатный" не меняется. Платеж у нас в конце месяца. Мы также составили обращение №2605187000006543 17.05.2026, чтобы нам ускорили этот процесс и мы не потеряли деньги и % по ипотеке. Ответ ожидаем до 6 июня, то есть после списания и потери денег и процентов, которые начисляются каждый день. Повторные обращение в чате не помогают, получаем только отписки без резултатов.

Какие можно сделать выводы: Банку плевать, кто и когда потеряет деньги, главное, что они не в минусе. Помочь с элементарной задачей - это вопрос больше 2х недель и все равно, что сроки поджимают. Требую немедленного решения нашего вопроса, если у нас будет платеж по повышенной ставке и нам не компенсируют проценты по ипотеке, которые уже накапали так как сейчас процент все ещё выше, я буду обращаться с жалобой напрямую в ЦБ РФ и в суд.

Все скрины прилагаю