Т-Банк сорвал сроки обращения № 746382666 и игнорирует права раненого ветерана СВО Premium-уровня

Я являюсь ветераном боевых действий, участником СВО с ранением и инвалидом 2 группы. Также я премиальный клиент Т-Банка, держу здесь вклад на 200 000 рублей и брокерский счет в Т-Инвестициях.У меня произошел технический брак чипа металлической карты Premium (карта без внешних повреждений, но перестала читаться в банкоматах и терминалах). 27 мая я звонил в поддержку 6 раз. Оператор по телефону заверила меня, что если я подключу сервис Премиум, то перевыпуск металлической карты будет для меня БЕСПЛАТНЫМ. Я доверился банку и подключил Premium. По итогу банк меня обманул: система всё равно требует 1950 рублей за замену бракованного пластика!Было составлено обращение № 746382666. Срок решения мне обозначили до 28.05. Сегодня, 28.05, дедлайн официально сорван, бот в чате просто сдвинул дату на 29.05. Когда я с трудом пробился к живым сотрудникам Поддержки Premium, оператор Мария вместо решения проблемы начала нагло навязывать мне рекламу, подписку Pro и страхование кредитной карты.После моих возмущений вернулся оператор Алексей, который полностью проигнорировал мой статус ветерана, выдал сухую отписку в стиле «у вас есть доступ к приложениям, счета активны, значит все нормально», после чего просто слил диалог, написав, что переключает меня на других коллег. Это абсолютное неуважение к клиенту, доверившему банку свои деньги, и прямое ущемление прав раненого ветерана боевых действий. Я требую немедленного вмешательства руководства банка и бесплатного перевыпуска моей металлической карты за 0 рублей из-за технического брака носителя. Если вопрос не решится, я закрываю вклад, вывожу деньги из Т-Инвестиций, закрываю все счета и ухожу в другой банк, а официальная жалоба с данными скриншотами направляется в Центральный Банк РФ.