Не могу добиться вывода своих денег уже месяц

‎Не могу получить свои деньги уже месяц.

‎Около месяца назад мой счёт в т-банке был заблокирован по 115-фз, как и личный кабинет. Сказали, можно перевести деньги в другой банк с закрытием счета. Я согласился. Со мной связались по видеозвонку, увидели мое лицо с паспортом, подтвердили личность. После я продиктовал реквизиты своего банка, назвал все свои данные, кодовое слово и все, что от меня требовали. Потом реквизиты банка, куда совершать перевод.

‎Сотрудник сказал, что все в порядке, перевод будет совершен в течение 7 дней. Этого не произошло. Далее мне говорят, что не смогли со мной созвониться (зачем, если все подтверждено и согласовано? По какому закону?). После мне позвонили, я ответил, но у меня кнопочный телефон, а попросили связаться по видеосвязи. Я сказал, что не могу, на что мне ответили, что в таком случае перевод не может быть совершен. Опять же, по какому закону?

‎После всего этого пишут, что дистанционно ничего сделать нельзя, отправляйте нотариально заверенное письмо в офис банка. На просьбу предоставить бланк заявления ответили, что пишется оно в свободной форме, можно печатно, можно от руки. Написал, принес нотариусу, он сказал, что это он принять не может, нужно другое заявление. Кое-как с помощью нотариуса нашли бланк, написали, заверили. Приложили также заверенные паспорт и СНИЛС. Отправил заказным письмом. Потрачено на все было около 4 тысяч, которые мне, конечно, не возместят.

‎Письмо дошло и было получено. Я пытаюсь узнать, когда переведут деньги. Ответ первого оператора: "ваш вопрос будет рассмотрен до конца завтрашнего дня", ответ второго: "ваш вопрос будет рассмотрен до послезавтра", ответ третьего: "ждите до 3 июня". Все это в один день.

‎А диалоги с ними вести бесполезно, одни отписки. "Нам очень жаль, что так получилось. Ждите". Все, прямых ответов на вопросы не дождетесь.

‎Я каждый раз пишу, что на телефонный звонок ответить не могу, потому что нахожусь в больнице. И в личный кабинет зайти не могу, потому что они мне его заблокировали. А они каждый раз кидают обращения в личный кабинет, либо пишут "мы вам не дозвонились". Издевательство. При этом сами контактный номер не дают, только поддержку, которая ничего внятного не говорит и не занимается моим вопросом. И даже не могут согласовать время звонка, чтобы я попросил принести смартфон.

‎У них одна ложь. Про перевод денег, про бланки заявлений, про сроки рассмотрения и перевода. Они кормят завтраками. Многое уже подсудное дело, и я это так не оставлю. Я в больнице, мне нужны были деньги на лечение ещё месяц назад. Меня родственница возила по нотариусам, но почту, предоставляла телефон для видеозвонков. От нервов и отсутствия лечения мне хуже.

‎Я уже сделал абсолютно все, что они требовали, а деньги так и не переведены. Цитата: "мы можем рассмотреть возможность выполнения перевода по письменному заявлению". То есть ещё надо после отправки нотариально заверенных документов в офис банка контролировать, чтобы его приняли и рассмотрели.

‎Совершенно некомпетентная поддержка, которая ни на один вопрос не ответила прямо, одни отписки не по теме. Также они не знают законы, нарушают все сроки.

‎Другой банк перевел деньги в течение пары дней даже без звонков. А здесь и обычные звонки, и видео, и общение в чате, и нотариально заверенное обращение. Бестолку.

‎Удержание средств месяц, никакого продвижения и внятных ответов. Я все фиксирую, все звонки, переписки, даты. Все будет предоставлено в суде. Надеюсь, я предостерёг других людей, и они не свяжутся с т-банком.

‎