Оперативное разъяснение в моб. приложении

28.05.2026 17:07
242
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Выражаю благодарность оператору за оперативное, полноценное, качественное и успокоительное разъяснение по спорной операции (овер) карты Халва, отображенной в моб. приложении : после полного списания по графику очередного платежа по оверу - остаток суммы к погашению по овердрафту была излишней, фактически уже списанной (так как приложение обновляется ближе к концу дня, остаток обнулился как и полагается по факту совершенной операции). Переписка велась в онлайн-чате моб. приложения Халва (Совкомбанк), 30.01.2026 14:01-14:14 (сотрудник-оператор К-ев Илья). Вопрос решился положительно и оперативно. Рекомендую на 100%.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-11T12:19:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно вам помог сотрудник банка? Какую информацию сообщил? Как решился ваш вопрос?
user-122223210137
2026-06-11T16:55:39+03:00
Добрый день! Сотрудник банка рассказал, чтобы мне не беспокоится, что остаточный платеж по оверу обнулится ближе к вечеру опер.дня при обновлении платежей. Что в действительности и оказалось. Вечером платеж по оверу, который был по графику и который был списан в истории платежей, - отсутствовал. Мои переживания были напрасны. Я всегда ознакамливаюсь с графиком платежей перед и после погашения, доя исключения форс-мажерных обстоятельств. В данном случае - сотрудник - меня успокоил и объяснил схему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-10T19:36:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка