Отзыв о банке

28.05.2026 17:10
242
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 апреля 2026 г. я обратилась в колл-центр банка, чтобы узнать, как мне поменять доллары старого образца на новые. У меня их было достаточно много, а в большинстве доступных сейчас для посещения стран не принимают такие. Девушка, ответившая на звонок, стала мне долго и нудно объяснять, что сначала у меня купят старые доллары, потом я на рубли куплю новые – короче говоря, описание было мучительно-долгим и не очень мне нужным. Однако мне забронировали нужную сумму новых долларов в отделении на Тверской (ул. Тверская, д. 6).

В 13:25 я была в отделении, где у меня забрали 2000 долларов и 3800 рублей, взамен вернув тоже 2000 долларов, но другими купюрами. Все это заняло гораздо меньше времени, чем объяснения девицы из колл-центра.

Обслуживала меня кассовый работник Г. И. Т-ва, которая была очень внимательна и тактична, ответила на все вопросы и посоветовала написать отзыв.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T15:00:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник в отделении банка? На какие вопросы ответил?
user-333620930018
2026-06-26T16:00:00+03:00
Сотрудник повторила условия продажи, комиссия в 200 руб., подобрала купюры нужного мне номинала. Кроме того, разъяснила условия продажи евро с учётом старого или нового образца купюр - эта информация нужна была мне для следующей покупки валюты. Ранее я не знала, что у евро тоже есть разница при покупке купюр разного образца.
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-06-09T16:14:59+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим обслуживанием. Мы проверили запись вашего разговора с оператором от 21 апреля. Выяснилось, что вся консультация по условиям обмена и оформление резерва заняли 4 минуты. Оператор действовал строго по инструкции. Мы понимаем, что в тот момент вы торопились, и нам искренне жаль, что стандартная процедура доставила вам неудобства. Если у вас появятся дополнительные вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, обращайтесь по телефону 8 800 200 8638. Мы всегда готовы помочь. С уважением, Камкомбанк!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
82.61%
решено проблем
23 339
отзыва
23 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Все круто

Оценка 5

31.08.2026 обратилась за обменом долларов в рубли после отпуска. Оформила резерв на сайте, пришла и быстро поменял. Все понравилось. Сотрудница вежлива, улыбчивая. Ничего не... Читать полностью

31.08.2026

Все понравилось

Оценка 5

Раньше боялся менять крупные суммы через банк из-за грабительского спреда, но тут приятно удивили. Курс максимально близок к биржевому, а комиссия фиксированная и озвучена до... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Обратилась в банк по номеру телефона, оператор ответил сразу, что очень удобно.  Я озвучила свое пожелание, мне предложили резерв. Через пару минут пришла смс с кодом, я приехала... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

29 августа в 17:39 в офисе г С-Пб, на проспекте Большевиков, д.9, к.1, лит.А, пом. 36-Н, совершил обмен валют. Понравилось, что без очереди, быстро и четко. Сотрудник Фомина О.С... Читать полностью

31.08.2026

Всегда приятно возвращаться

Оценка 5

Часто пользуюсь услугой обмен валюты именно в этом банке. Курс самый выгодный, валюта всегда в наличии. Очередей нет никогда , вежливые сотрудники. Весь процесс быстрый и понятный... Читать полностью

31.08.2026

Отличная работа отделения

Оценка 5

Сейчас побывал в отделении банка, быстро обслужили девочки и с хорошим настроением ушёл. подняли настроение на весь день. продал валюту и хорошо пообщался. В отделении приятная... Читать полностью

31.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

обращалась в банк для обмена валюты, всё прошло быстро и курс хороший сотрудница - очень вежливая, сделала все очень быстро сразу предупредили о комисси, о разнице цен старой и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка