Проблема в задании «Чемпион покупок»
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком через онлайн чат в мобильном приложении.
27 мая 2026 года я закончил выполнение задания в приложении Альфа-Банка «Чемпион покупок» (нужно было потратить от 30 000 рублей, чтобы получить 7% кешбэка на категорию дом и ремонт).
В этот же день я заметил, что все условия выполнил, но прогресс задания в приложении так и не обновился. Написал в чат поддержки. Мне ответила оператор Дарья. Она сказала, что прогресс подгружается с небольшой задержкой и переживать не стоит. Я решил подождать.
Однако на следующий день, 28 мая примерно в 13:45, ситуация не изменилась — задание всё так же было невыполненным. Я снова обратился в чат поддержки и прикрепил скриншот своих расходов.
В этот раз мне помогал оператор Иван. Он сразу же взялся за дело, детально во всем разобрался и составил официальное обращение. Иван сказал, что ориентировочный срок рассмотрения — 3 дня.
Но к моему удивлению, проблему решили намного быстрее! Уже в тот же день, 28 мая, мне пришло уведомление, что обращение рассмотрено положительно.
Оказалось, что оплата коммунальных услуг, которую я совершил через раздел Платежи, не учитывалась в этом здании, но банк подтвердил, что выдаст мне эту категорию кешбэка до конца месяца.
Огромное спасибо операторам Дарье и Ивану за быстрое решение вопроса и, конечно, Альфа-Банку за то, что реально ценит своих клиентов и быстро исправляет технические неполадки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...