Незаконное безакцептное списание целевого платежа , путаница в поддержке Т-банка и принудительное списание средств

28 мая 2026 года мной было полностью и своевременно исполнено обязательство по внесению обещанного платежа в размере 2 184 рублей в счет погашения кредита наличными (номер договора 5*******24). Перевод был совершен из стороннего банка строго по целевым реквизитам — по номеру указанного договора займа. Четкое назначение платежа зафиксировано в банковском чеке. Однако внутренняя автоматическая система Т-Банка проигнорировала волю плательщика и назначение перевода. Деньги поступили на дебетовую карту, после чего банк в безакцептном порядке принудительно перенаправил средства на погашение задолженности по совершенно другому продукту — кредитной карте «Платинум» (номер договора 04******35). В результате целевой платеж до кредита наличными не дошел, а на займе так и осталась висеть просрочка. На основании ст. 319.1 ГК РФ я воспользовался своим законным правом и однозначно определил обязательство. Банк не имел права перехватывать целевые средства на полпути. Отдельного внимания заслуживает чудовищная и некомпетентная работа службы поддержки в чате приложения. Операторы Мадина и Вадим устроили форменный цирк. Сначала мне врали, что "денег нет и они вернутся отправителю", затем Вадим признал, что деньги ушли на кредитку. На следующий день меня перевели на профильного специалиста Викторию, которая запросила чек (я его предоставил). Однако через пару минут в диалог снова бесцеремонно ворвалась линейный оператор Мадина, полностью проигнорировала предоставленный документ и опять начала слать роботоподобные требования оплатить уже кредитную карту до 21:00. Поддержка Т-Банка абсолютно не читает переписку, не видит документов и занимается исключительно психологическим давлением. А на данный момент 11.49 оператор Мадина утверждает что это нормально и банк имеет право распоряжаться денежными средствами как ему необходимо, так же она требует от меня внесение кредита наличными (5*******24) который я оплатил вчера по номеру договора . Требую от руководства банка: 1. В ручном режиме произвести корректировку: снять необоснованно зачисленные средства с кредитной карты и перевести внесенные по чеку 2 184 рублей на счет кредита наличными (договор 5*******24), зафиксировав закрытие просрочки датой платежа (28.05.2026). 2. Аннулировать любые штрафы по займу за эти дни. 3. Провести внутреннее расследование в отношении сотрудников поддержки за систематическое введение клиента в заблуждение. В случае игнорирования, жалоба со всеми скриншотами хаоса из чата будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор.