Был введен в заблуждение сотрудниками банка на каждом из этапов взаимодействия с банком при оформлении продукта
Началось все с того, что я пытался выяснить кредитный лимит, одобренный после заявки на кредитную карту.
При общении с оператором мне прямо сказали, что итоговый лимит по кредитке сообщат еще до оформления карты — при встрече с представителем банка. По факту представитель уже на месте сказал, что лимит будет известен только через пару дней после оформления (изначально будет милиальный лимит, а потом он обновится до итогового одобренного лимита который заранее неизвестен).
Уже тут возникает вопрос — зачем изначально давать другую информацию? Получается, либо оператор сам не знает процессов банка, либо клиента просто вводят в заблуждение, чтобы довести их до оформления продукта.
Отдельно про доставку карты. Был выбран интервал 9:00–12:00. Ближе к концу этого времени позвонил представитель и сказал, что будет около 15:00. Потом уже после 16:00 позвонил снова и сказал, что будет еще где-то через полчаса. В итоге приехал примерно в 17:15.
Еще и просил активироват доп. опции типа "определителя номера", уверяя, что это обязательно, и что это является "подтверждением вручения карты".
Но самое интересное было дальше. Через пару дней после оформления мне позвонил сотрудник банка с опросом формата «все ли вам понравилось». Я решил уточнить, какая информация по лимиту все-таки была корректной, и какой у меня в итоге финальный кредитный лимит. И тут выяснилось, что информация, которую мне ранее озвучивали, вообще была неверной. Сотрудник прямо сказал, что тот лимит, который отображался в приложении сразу после оформления — и есть финальный. Более того, конкретно по этому продукту лимит фиксированный навсегда и увеличить его в будущем не получится даже при активном использовании продукта.
То есть по итогу разные сотрудники банка дали три разных варианта информации по одному и тому же вопросу. Причем, вероятно, что оператор, что представитель банка, намеренно вводили в заблуждение, чтобы добиться оформления продукта.
Взаимодействовал с большим кол-вом банков, но такого отвратительного сервиса я, пожалуй, до этого не встречал.
Как можно доверять банку, который еще до заключения какого-либо договора с ним успел пару раз тебя обмануть?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...