В ПСБ всё по прежнему. Отказываются расторгать договор

29.05.2026 13:00
461
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

17 марта 2026 года обратился с просьюой закрыть карту и счёт.
Карту с горем пополам закрыли а счёт сказали закроется автоматически через 15 дней.
Прошло много больше времени, 28 мая проверяю, счёт не закрыт.
Оказалось, есть какая-то задолжность за СМС.
Сумма не большая, но почему сразу не сказали???
Два дня разборок, куча извинений. В итоге счет закрыт. (Почему-то накопительный всё же отображатся?).
Далее прошу расторгнуть договор (ДКО) и закрыть акккаунт. Но не тут то было.
Вот цитата из их отвеат:
"Здравствуйте, Игорь *** ! Для того , чтобы перестать быть нашим клиентом "удалить аккаунт " и расторгнуть ДКО Вам нужно отозвать согласия . Согласие на обработку персональных данных, можно отозвать путем предоставления в банк письменного заявления в свободной форме. Подать заявление возможно при личном визите в офис..."
Вопрос представителю банка.
Это специально так делается? Когда прикратится этот бардак?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-11T11:30:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-06-02T17:58:36+03:00
Здравствуйте. 17.03 Вами была заблокирована банковская карта и оформлено заявление на закрытие карточного счета. Так как на момент оформления заявления на карточном счете была задолженность за услугу смс-информирования, счет не закрылся. Проверили консультацию сотрудника Банка при Вашем обращении 17.03 в раздел "Связь с банком" и выявили ошибку, оператор не сообщил о задолженности за услугу смс-информирования. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать. 28.05 Вы внесли сумму задолженности на счет. 29.05 оформили повторное заявление на закрытие. В настоящее время счет карты закрыт. Относительно Накопительного счета "Безлимитный" хотим сообщить, что заявление на его закрытие Вы не оформляли. Закрыть данный счет можно через личный кабинет. В чате операторы неоднократно предоставляли верную информацию о том, что отозвать персональные данные возможно только путем предоставления в Банк письменного заявления с собственноручной подписью. Заявление можно подать в любое отделение Банка или направить на электронную почту info@psbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка