ПАО "СОВКОМБАНК" идёт на встречу своим клиентам

14 мая 2026 года - день, когда мне как клиенту ПАО "Совкомбанк" нужно было закрыть платеж по заемным средствам, которыми банк дает право мне пользоваться 45 дней без каких-либо комиссий. 

Из-за моей невнимательности разовый платеж по возврату заемных средств прошел 2 раза, первый раз платеж списала система в соответствии с графиком, а второй раз внёс платеж я сам. 

В связи с тем, что платеж я по своей ошибке оплатил повторно, я обратился в 11:21 этого же дня в онлайн-чат банка с просьбой пойти мне на встречу и отменить второй платеж, так как лишние деньги "под рукой" никогда не помешают, а погашение заемных средств в моем случае распределено на год вперед и смысла в досрочном погашении нет, так как банк комиссию не начисляет.

Мне любезно согласился помочь в решении моей проблемы оператор онлайн-чата Андрей. Ознакомившись с моей проблемой, Андрей сообщил мне, что моя проблема решаема и мне необходимо обратиться в банк с обращением. Андрей составил обращение по моему вопросу и сообщил, что в скором времени мне поступит ответ из банка, а срок рассмотрения по закону составляет 3 рабочих дня. 

Далее Андрей поблагодарил меня за обращение, пожелал отличного дня и напомнил, что я всегда могу обратиться за помощью в онлайн-чат банка.

18 мая 2026 года в 18:55 мне позвонил на мой мобильный телефон сотрудник ПАО "Совкомбанк" Владислав Ан-ич, поздоровавшись и представившись, Владислав сообщил мне о том, что мой вопрос решен положительно, суммой платежа, которую я оплатил по ошибке, я могу уже пользоваться, так как она уже зачислена на мою карту Халва.

Хочу от себя отметить, что обращение оператором онлай-чата Андреем было составлено 15.05.2026, в пятницу, а положительный ответ на моё обращение был дан сотрудником банка Владиславом Ан-ем 18.05.2026, в понедельник. То есть сотрудники банка сработали очень оперативо, мое обращение было рассмотрено в течении одного рабочего дня и самое главное - результат рассмотрения обращения - положительный.

Также Владислав Ан-ич уведомил меня о том, что ПАО "Совкомбанк" всегда идёт на встречу своим клиентам и всегда готов помочь в решении любых вопросов.

Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Андрею и сотруднику банка Владиславу Ан-чу за доброжелательность, вежливость, оперативность, уважение и индивидуальный подход к клиентам банка.

Также хочу поблагодарить ПАО "Совкомбанк" за то, что всегда идёт на встречу своим клиентам!