Не начислен кэшбэк в положенном размере за покупку у партнера Халвы(Слетать.ру)
Приветствую!
14.05.26 внес оплату по покупке тура на Слетать.ру (покупка онлайн картой Халва) на сумму выше 50 тыс, что предполагает согласно Правилам Программы при наличии активной подписки "Халва Десятка" кэшбэк в размере 10% (оплата на сумму более 10000). В мобильном приложении увидел отображение кэшбэка к начислению по данной операции в сумме значительно менье ожидаемой, по расчету - не более 2%, то есть покупка не прошла как покупка у партнера. Написал в чат. Вначале мне в чате ничего вразумительно не ответили: "покупка не у партнера" и далее станлдартная выдержка из текста описания партнера на сайте Халвы, в ответ я приложил скриншот из истории операций, в которой фигурирует магазин Sletat.ru. Настоял на регистрации обращения, по которому обещали дать ответ в течение 14 раб.дней. Время прошло - ответа нет, в чате ничего дополнительного по срокам не сказали (отвязались промокодом на 300 рублей). У меня есть стойкие подозрения, что банк не ведет никакую работу по обращению. Если банк считает, что покупка не партнерская, тогда банку следует исключить магазин Слетать.ру из списка Партнеров на сайте (и в приложении Банка), иначе - это ввод в заблуждение потребителя. Кстати, ранее в этом году у меня была аналогичная покупка на Слетать.ру (т.к. покупка по раннему бронированию) - подобной проблемы не было. Хотелось бы получить официальную точку зрения банка по вопросу и решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...