Личный опыт по взаимодействию с банком

Заявка подана через сайт банка на оформление карты Халва 28.05.26 г. Форма подачи простая с указанием минимальных данных и номера телефона после этого ситсема выдало сообщение -ожидайте звонка от банка . Сегодня 29.05.26 г. в 11:39 ч. поступил звонок с маркировкой SOVKOMBANK Finansy специалист попросила сказать паспортные данные ,место работы и т.д.. После всего этого сказанного сотрудник ответила ,что нужно подождать время и так прошло 7 минут-решения нет по заявке и ответила ,что я Вам ЛИЧНО перезвоню после решения от банка. Через 10 минут поступает звонок от другого сотрудника я работаю по вашей заявке уточните данные , я в ответ отвечаю ,что мне уже звонили . На ,что мне выразились в хамской форме : Я незнаю с какого банка вам звонили , и с какого отделения. Я повесил трубку не стал вести диалог. Поступает через 15 минут звонок так же с подписью банка на английском ответил молодой человек начал диалог корректно : По вашей заявке Вы ранее общались с моей коллегой и просим уточнить детали для подтверждения (идеально) . Этот ответ меня устроил, а не предыдущего сотрудника где я ничего не смог понять. Думая после общения ,ну на этом все . Ожидаю подтверждение от банка ! Нет, не прекратилось через 30 минут заново звонок уже с подписью по маркировке на Русском языке -СОВКОМБАНК Финансы. Маркировка от банка (звонок) то на Русском то на Английском языке ? С чем это связано? Ладно думаю на этом ВСЕ , а нет поступает еще один звонок от того специалиста который позвонил первый в 11:39 ч. Я ответил ,что меня уже атаковали звонками от разных специалистов и разных номеров и все по одному и тому вопросу. Сотрудник сказала, что я только работаю по Вашей заявке на Халву. Я ответил ,чтобы перезвонили в другое удобное время -записали на 16.00 (сегодня), звонок не поступил от первого сотрудника ! Мысли пришли ,что это могут быть мошенники и для уточняющих вопросов обратился в банк по бесплатному номеру горячей линии. При описанной ситуации и продиктовав все номера звонящих оператор подтвердил ,что номера принадлежат банку и это не мошенники. У меня после этого как бальзам на душу, плохие мысли ушли, тревога спала. В связи с этим возникает вопрос к банку, не ужели нельзя прикрепить одного сотрудника по заявке, зачем сразу несколько? Чтобы не было напрасных переживаний, тревоги и стресса!?