Альфа-Банк заблокировал 31,8 млн. рублей

29.05.2026 16:47
391
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа-Банк заблокировал 31,8 млн руб. после предоставления всех документов и требует 20% за вывод. Положил на счёт в Альфа-Банке 31 800 000 руб. от продажи автомобиля — все наличные, полученные от автосалона по официальному договору комиссии, с подтверждением расходным кассовым ордером. Планировал направить на погашение обязательств перед поставщиком автомобиля через компанию, которую порекомендовал сам автосалон и которая уже проводит такие платежи.

Банк заблокировал операцию, а затем и весь счёт по 115-ФЗ, несмотря на то что я предоставил все документы. После 48-часовой заморозки банк сообщил: провести платёж не могут из-за блокировки счета, и не разблокировывают счет на основании предоставленных документов. Единственное, что предлагают — вывести деньги на счёт в другом банке с комиссией 20% (6,36 млн руб.). 

То есть: я принёс в банк наличные, подтвердил легальность каждой операции, банк эти деньги принял, но теперь не даёт ни перевести их по назначению, ни забрать обратно без потери почти 6,5 млн рублей. По сути — удерживает мои средства и требует выкуп за их возврат. 

Если банк не разблокирует счет и не проведет операцию, или не выдаст мне наличные денежные средства, то я буду обращаться в ЦБ, прокуратуру и суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-13T12:50:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-05T15:31:14+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по картам и в приложении до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/d6/b6/1869/dogovor_cbo_1062026.pdf?previewDocument=true ]договором. [/url] Чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения, попросили у вас документы. Их не получали. Так как у вас есть ограничения, расходные операции можно проводить в офисе с комиссией по действующим тарифам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка