Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Совкомбанка. 17 мая 2026 в 17:21 года я обратилась в чат мобильного приложения банка, так как заметила, что мне изначально не был начислен привычный кэшбэк за покупку по карте "Халва" на платформе Ozon которую я совершила в этот же день. Мне хотелось разобраться, в чём причина неначисления кэшбэка.
Сначала бот София попыталась мне помочь, но ,после нескольких моих нестандартных вопросов, к нашему диалогу оперативно подключилась оператор Яна. Она проверила мою операцию по Халве и подробно объяснила, что никакого сбоя нет - просто изменились сами условия начисления бонусов на данном маркетплейсе. Яна написала, что с 04 мая кэшбек за покупку на OZON больше не начисляется, вместо этого у появилась возможность приобретать товары со скидкой от OZON по зелёной (то есть сниженной) цене.
Конечно, немного жаль, что старые правила по карте отменили, но к самой Яне никаких вопросов. Она быстро во всём разобралась, вежливо и прямо разложила всё по полочкам, сэкономив моё время. Приятно, что в Совкомбанке работают такие компетентные сотрудники. Спасибо за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...