Выполнили все, что обещали

29.05.2026 22:51
326
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер! Хочу поблагодарить Альфа банк за четкую работу. В приложении в разделе Выгода я увидела подраздел Задания и награды и там было предложение подключить безопасный номер и тем самым заработать кэшбэк 300 руб. 

Предложение мне показалось заманчивым, и даже не только из-за приятного кэшбэка, но и потому, что сейчас очень много телефонных мошенников и порой на звонки с незнакомых номеров проще не отвечать. А тут Альфа банк предлагает подключить безопасный номер, мне это предложение показалось заманчивым. Только вот я никак не могла понять, я буду владельцем нового, безопасного номера или сам банк... Информации подробной в приложении об этой услуге я не нашла, поэтому решила все вопросы, которые были у меня, задать в чате мобильного приложения. 

25 мая в 18.56 я обратилась с этим вопросом в онлайн-чат, мне ответил оператор Геннадий, затем через пару минут к диалогу подключился оператор Лев. Лев разъяснил мне, что следует активировать задание, нажав кнопку "Начать", после этого мне будет подключен безопасный номер, я уточнила на счет оплаты этой услуги, Лев написал, что услуга бесплатная

Так же он разъяснил мне, что потом мне нужно будет совершить покупку на сумму от 300 руб в любой категории, кроме категорий исключений и мне будет зачислен кэшбэк. Я поблагодарила Льва за консультацию и вышла из чата. Все скрины переписки я прикрепляю к отзыву. 

Задание я активировала, безопасный номер был подключен. 

29 мая я совершила покупку на сумму 337руб90коп, и мне сразу же пришел кэшбэк +300 руб. Все условия со стороны Альфа-банка были выполнены. 

Скрин покупки и начисления кэшбэка также прилагаю к отзыву. 

Хочу еще раз поблагодарить за консультацию оператора онлайн-чата Льва и вообще весь Альфа-банк, за то, что вы полностью выполняете все обещания, быстро начисляете кэшбэк и за компетентных сотрудников онлайн-чата. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-04T12:28:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка