Банк ошибся, случилось недоразумение

30.05.2026 02:53
613
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я не очень понимаю как этот банк ещё на плаву, постоянно какие-то ошибки, какие-то недоразумения, к примеру отключили зарплатный тариф, зарплаты на карте и не было, но выглядит как лазйка для того чтобы монетизировать уведомления, съем денег у партнёров и в целом зарезать выгодный для пользователя тариф под соусом ошибки. Операторы ничего сказать не могут, ничего не знают, но знают что все в рамках закона! Спрашиваю, можно ли узнать что в указанную дату происходило? Может карту менял, может еще что, потому что я помню что ничего не делал, получаю ответ: "Извините за недоразумение. К сожалению, не смогу подсказать данную информацию, тариф был подключен некорректно. Мы понимаем ваше недовольство и сожалеем, что это вызвало у вас негативные эмоции."

Ну какие понимающие! Естественно можно наподключать наотключать чего угодно, ведь пользователь не разберётся во внутренней кухне банка, правда? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-15T09:59:16+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-02T15:26:29+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что не всегда изменение условий может быть приятно. Согласны, что хочется получать уведомления бесплатно. Для этого вы можете подключить подписку Про — с ней за услугу "Оповещение об операциях" плату не берем. Снимать наличные в сторонних сервисах без комиссии можно, если соблюдать два условия: – снимать до 100 000 рублей за расчетный месяц; – снимать от 3 000 рублей за раз. При несоблюдении условий берем комиссию — 2%, минимум 90 рублей. Также сэкономить при снятии наличных можно, если пользоваться нашими банкоматами: за расчетный период без комиссии можно снять до 500 000 рублей без ограничений по минимальной сумме. Не можем сообщить точную причину подключения тарифа, так как ранее тариф 6.6 иногда устанавливался ошибочно. Отключение связано с началом проверки и корректировки неверной установки. Если в течение двух месяцев не поступит заработная плата, тариф автоматически изменится на первичный. В качестве компенсации подключили льготу на подписку Pro сроком на пол года. Чтобы льгота действовала, нужно подключить подписку. Для активации: — в приложении: на Главной сверху нажмите на свое имя → плашка "Подписка Pro" → "Подключить Pro". — в личном кабинете: на Главной сверху нажмите на свое имя → "Настройки профиля" → плашка "Подписка Pro" → "Подключить Pro". Отметим, что по окончании льготы подписка не отключается. Управлять ей можно в мобильном приложении и личном кабинете в том же меню, где и подключаете. Подробнее о преимуществах подписки рассказали на нашем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/pro/pro-subscription/benefits/]сайте.[/url] Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка