Бесплатная» карта за 598 рублей: как Альфа-Банк навязывает услуги при доставке
- Как всё началось
Карта размагнитилась — банальная ситуация, с которой сталкивается каждый. В приложении Альфа-Банка висело предложение: заказать новую карту бесплатно, курьер привезёт домой. Удобно, никакого похода в отделение, просто получи и пользуйся.
Курьер приехал. Я сразу сказал прямо: никаких дополнительных услуг не нужно, ничего лишнего не предлагайте. Расписываться ни за что не стал. Карту получил, курьер уехал.
Сюрприз в выписке
Через некоторое время смотрю выписку — и вижу два списания:
399 рублей — подписка «Альфа-Смарт»
199 рублей — услуга «Альфа-Защитник»
Итого почти 600 рублей за «бесплатную» карту. За услуги, которые я не просил, не выбирал и прямым текстом отказался подключать. Я русским языком сказал: ничего не надо. Ни подписи, ни согласия не давал.
- Почему я считаю это обманом
Схема элементарная: банк предлагает бесплатный продукт, курьер молча подключает платные опции, деньги списываются спустя несколько дней — когда клиент уже забыл детали встречи.
Это называется мисселинг — недобросовестная продажа финансовых услуг. Закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.
Бесплатная карта обошлась почти в 600 рублей. Считаю это обманом и прямым нарушением прав потребителя. Будьте внимательны: проверяйте выписку сразу после любого контакта с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...