Пытались выдать карту именную с другим именем, после отказа, сказали, что разберутся и свяжутся со мной. Никто так и не позвонил

30.05.2026 13:16
429
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту Юнион пей. Пришла смс о ее готовности. В субботу, 23 мая я пошла забирать ее. Во-первых хочу сказать, что очень долгое обслуживание. Было всего два оператора и у каждого из них по клиенту, я была следующая, в итоге ждала полчаса. Далее меня стали обслуживать, я подписала все документы, дошло уже до выдачи карты, мне выдают ее и я вижу там не свое имя, а имя «Татьяна К***» ( вроде так). Я спрашиваю нормально ли это? Мне говорят, что номер карты мой, стали проверять может есть другая карта, но ее нет. В итоге мне ваш сотрудник говорит разберется и мне позвонит. Я спешила и уехала. В течение часа никто не позвонил и на обратном пути я вернулась. Мне сказали теперь до понедельника. К слову, уже конец мая и ваш сотрудник так и не связался со мной. Если вы обещаете позвонить клиенту, то вы должны обещание выполнить. Далее в середине недели я звоню в ваш контакт центр узнать что с картой. А там мне отвечают, что они контакт центр и мне надо идти разбираться в офис и они ничего не знают. Ну вы серьезно? 21 век на дворе, почему я должна из за ваших косяков ездить в офис, у меня маленький ребенок и нет времени это делать. В итоге что с картой вообще неизвестно. Прошу решить данный вопрос без моего визита, а также сделать замечание сотруднику, который обещал связаться и забыл про это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-06T09:22:43+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-06-05T10:26:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Проверили информацию. Карта с верным эмбоссированным текстом доставлена в офис Банка 05.06.2026. С Вами связался сотрудник и пригласил на получение в приоритетном порядке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-221213371897
2026-06-05T09:48:00+03:00
Девушка связалась , сказала, что карта готова Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка