1 мая 2026 года я стал жертвой мошенников и перевел 4 040 рублей со своей карты Т-Банка на счет в МТС Банк. В тот же день я сразу обратился в Т-Банк, но получил отказ в возврате.
После этого я самостоятельно связался с МТС Банком. Служба безопасности МТС Банка официально зафиксировала факт мошенничества по счету своего клиента (внутреннее обращение № 93334368). МТС Банк прямо ответил, что готов содействовать, но для запуска процедуры возврата и блокировки средств Т-Банк должен направить официальный межбанковский запрос на их рабочую почту.
Однако Т-Банк (в рамках обращения № 747343466 от 30.05.2026) снова прислал мне шаблонный отказ. Более того, сотрудники поддержки Т-Банка устно дали мне абсолютно некомпетентный и абсурдный совет: «Напишите в МТС Банк сами, чтобы они позвонили мошеннику и попросили его вернуть деньги». МТС Банк, разумеется, ответил, что на основании личных обращений граждан такие звонки не делаются, и подтвердил, что Т-Банк обязан направить официальный запрос.
Т-Банк умышленно перекладывает свои обязанности в рамках 161-ФЗ на клиента, отказывается запускать регламентированную процедуру межбанковского диспута и просто тянет время, помогая мошенникам выводить деньги. Жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ на уклонение от исполнения требований ФЗ № 369 уже направлена.
Требую от руководства Т-Банка немедленно пересмотреть решения по моим заявкам и отправить официальный межбанковский запрос на почту МТС Банка для урегулирования инцидента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...