Добрый день. Хочу похвалить Анну -оператора кол центра банка Совкомбанк
Которая 25 мая с 18:17 до 18:24 помогла при критической ситуации. 25 мая мне нужно было зайти в приложение и я столкнулась с тем, что не могла зайти по причине того что карта была закрыта. Я позвонила на горячую линия, Анна внимательно меня выслушала и тут же со всей уверенностью рассказала о необходимых действиях как с ее, так и с моей стороны. Она разъяснила что с ее стороны требуется сейчас вторую карту быстро заблокировать после чего прислала номер договора после чего дала подробную инструкцию как мне действовать:
1. зайти по номеру договора
2. через 1.5 ч написать операторам карта разблокируется.
За 7 мин Анна смогла все изложить в понятном доступном виде В 18:24 мы завершили диалог и я по номеру договора зашла в приложение. Благодарю Вас, Анна за профессионализм, за умение оперативно решать критические проблемы соблюдая все меры безопасности и за ваши технические и методологические навыки.
Скриншоты из чата прикладываю.
Документы (скриншоты по оказанной помощи прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...