Обман: подменили рассрочку кредитом

30.05.2026 23:13
454
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

18 мая 2026 года в магазине Лемана Про по адресу : г. СПб проспект Испытателей, дом 5, корпус 2, я оформляла покупку на строительно-отделочных материалов, сантехники и бытовой техники для ремонта ванной комнаты на общую сумму 192 478 рублей. Я заявила сотруднику на кредитной стойке, что мне нужно расрочка. Мы обсуждали условия: я спросила, можно ли оформить рассрочку на 12 месяцев, на что сотрудник ответила мне отказом и предложила вариант на 10 месяцев. Таким образом, сотрудник перкрасно и однозначно понимала, какой именно финансовый продукт мне необходим, и вела со мной диалог исключительно о рассрочке, которая предпологает выплату только стоимости товара, без переплат. 

Однако, пользуясь тем, что я беру такой продукт впервые, была уставшей, нервничала и не знаю банковских тонкостей, она умышленно пошла на обман. Сотрудник намеренно отвлекала мое внимание от графиков платежей. Она сама указала на одну из граф и сказала: " Вот на это не смотрите, это просто информирование около 200 рублей", умышленно скрыв от меня, что оформляет стандартный потребительский кредит в АО " Кредит Европа Банк " (Россия) с начислением процентов. В итоге мой ежемесячный платеж вырос до 21 346,09 рублей , а общая переплата составила более 20 000 рублей! Никаких дополнительных услуг на 200 рублей в дороворе нет - банк с первого же месяца начисляет чистые проценты.

Я глобоко возмущена таким циничным мисселингом и преднамеренным обманом потребителя. Прошу по моему ID клиента: 26***1, номеру договора: 0***9- IC0******46 и дате оформления 18.05.2026 вычислить данного сотрудника, привлечь его к строгой ответственности, скорректировать условия моего договора до изначально обсуждаемой рассрочки без переплат, а также выплатить мне соразмерную денежную компенсацию за причиненный моральный вред, стресс и потерю времени из-за недобросовестных действий представителя банка.                                                                                                                              

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-13T23:54:48+03:00
Оценку засчитали за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2026-06-03T16:47:08+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по итогам которой сообщаем следующее. Между Банком и Вами заключен кредитный договор (далее-Договор), согласно которому Банк предоставил Вам кредит для оплаты товара/услуги, приобретаемых в Организации. Договор был заключен между Банком и Вами в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 432 ГК РФ и законодательством РФ о потребительском кредите, и включает в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление о предоставлении потребительского кредита, Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Общие условия договора потребительского кредита. Относительно вопроса о приобретении товара в рассрочку сообщаем, что на сумму процентов, подлежащих уплате в соответствии с условиями кредитного договора, Организация предоставила Вам скидку на приобретаемый товар, в результате чего для Вас будет отсутствовать переплата при приобретении товара с использованием кредита. Указанная скидка предлагается Организацией от своего имени и за свой счет, Банк не определяет порядок и условия предоставления Организацией тех или иных скидок. До заключения кредитного договора уполномоченное Банком лицо предоставило Вам всю необходимую информацию, в том числе о процентной ставке, сумме кредита, сроке кредита, который Вы имели возможность определить самостоятельно, порядке погашения кредита, а также ознакомил Вас с Общими условиями договора потребительского кредита и графиком платежей. Если у Вас остались вопросы, то во избежание разглашения конфиденциальной информации третьим лицам, рекомендуем Вам направить обращение через форму обратной связи на сайте Банка или написать нам на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru. Со стороны Организации Вам была оформлена дополнительная услуга. Банк не является стороной по договору об оказании Вам дополнительной услуги, а также агентом оказывающей ее организации. Если Вы хотите расторгнуть договор об оказании дополнительных услуг, то требования касательно расторжения договора об оказании данной услуги и возмещения уплаченной денежной суммы Вам следует предъявлять организации. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)
user-157825369878
2026-08-03T18:48:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка