Не выполнили условие акции

31.05.2026 00:15
399
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Увидел в декабре 2025 акцию от Зенит банка по оформлению кредитной карты и получению в подарок сертификата в Ozon номиналом 4000 рублей. Выполнил условия акции, 29 декабря 2025 года оставил онлайн заявку на сайте podarok4000-rafinad-kk.ru. В начале января 2026 получил кредитную карту в офисе банка по адресу: г. Липецк, ул. Катукова д.44. Причем с первого раза её получить не вышло. Не приходило подтверждение от банка. К тому же в созданный профиль подтягивался какой-то номер телефона который мне не принадлежал. В первый визит сотрудники банка сами не смогли решить эту проблему, создали IT инцидент в своей внутренней системе. Карту я получил спустя несколько дней. Далее я выполнил условия акции: совершить безналичную покупку от 500 рублей в течение 30 дней. Я честно пользовался картой, и потратил гораздо сумму сильно больше чем указано в акции. Но по прошествии 60 дней сертификат я так и не получил. С этой проблемой я обратился на почту указанную на рекламном баннере банка касательно этой акции 25 марта 2026г. 31 марта мне пришел ответ что обращение будет рассмотрено в течение 30 рабочих дней. Но увы, я так и не получил ответа. Не рекомендую взаимодействовать с банком целью которого, по всей видимости, увеличить свою клиентскую базу любой ценой.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-06-15T10:18:53+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Мы детально изучили суть вашего обращения и хотим пояснить следующее. Согласно условиям акции для получения подарочного сертификата кредитная карта должна быть оформлена на тот же номер, что указан в поле «Номер телефона». По имеющейся у Банка информации кредитная карта оформлена на номер, отличный от первоначально указанного. При переходе по ссылке партнера для оформления карты, вы ознакамливаетесь с данными правилами. В связи с вышеизложенным и учитывая правила акции, сертификат не был вам направлен. Мы ценим своих клиентов – в рамках лояльности возместили сумму сертификата на ваш счет. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. Будем благодарны, если в отзыве вы проставите отметку о решении проблемы. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-777925370042
2026-06-17T13:58:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 089
отзыва
2 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу... Читать полностью

24.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка