Банк списал комиссию из-за ошибки сотрудника банка
Завел кредитную карту Альфабанка для закрытия кредитной карты в другом банке с льготным периодом 100 дней и без комиссии за перевод. 28 мая 2026 года чтобы не допустить ошибку и не попасть на деньги пришел в отделении Альфабанка в г Казани по ул Закиева, где обратился к сотруднику и он сказал что поможет но нужно сделать все через мой телефон. Дальше под чутким инструктажем и ее пальцам мы совершили перевод, на вопрос а почему тут комиссия 15750 руб мне ответили что это возвратная потом вернется. Но почувствовал что пошло что то не по плану позвонил в поддержку Альфабанка, где сказали что сотрудник меня неправильно информировал и нужно составить обращение, что я и сделал в офисе того же Альфабанка, однако комиссию все же списали 29 мая 2026 года, в тот же день получил отказ. где указано что списание прошло по тарифам банка и деньги не вернут, но то что это было совершено действиями сотрудника конечно не разбирались. Далее составил еще одно обращение 29 мая 2026 г на действия сотрудника на которое также получил отказ. Придется обращаться в Роспотребнадзор и суд, очевидно нарушение закона о защите прав потребителей. Хотел сделать все правильно по итогу Альфабанк "помог".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...