Вопрос по спецпредложению

20 апреля 2026 г. хотела воспользоваться акцией дня «Доставка из Перекрестка 55%», заказала доставку на сумму от 1000 руб, согласно условиям. Перекресток удалил из заказа продукты, которых небыло в наличии и сумма списалась меньше. По факту я выполнила условия, но из-за отмены одного товара, сумма уменьшилась и я лишилась возможности получить кешбэк. Написала в службу поддержки Т-банка с этой проблемой 20 апреля в 20:12. Ответила специалист Елена и пояснила-Эта акция действует на одну покупку от 1000 рублей при оплате картой в приложении «Перекрёсток». 

И если сумма оплаты меньше, а она вышла на−973,60 ₽, то она не подходит под условия предложения. Расчет кэшбэка идет только на совершенную трату. Я попросила зарегистрировать обращение и начислить кешбэк на оставшуюся сумму, потому она изменилась не по моей вине. Специалист ответил- Рассмотрим ваш вопрос до 21.04.2026. Ответ через час мне пришел отрицательный. Я не согласна с решением, пояснила, что заказ был на сумму более 1000₽, партнер урезал заказ и сумма стала меньше не по моей вине, скрин приложила. Ответила в чате Рузанна-Чтобы решить вопрос, нам нужен скриншот заказа — пришлите его, пожалуйста, до 21.04.2026.

 На нем должны быть видны:

 1. номер заказа;

 2. дата;

 3. сумма покупки;

 4. состав заказа;

 5. способ оплаты.

 Я приложила все запрашиваемые скриншоты. Обращение возобновили, рассмотрели в течение 10 дней совместно с партнером и 30 апреля предоставили положительный ответ- Мы рассчитали бонусы по спецпредложению Перекрёсток, выплатим 535.48 руб. в ближайшую выписку 22.05.2026. Кэшбэк отобразится в приложении рядом с покупкой в течение 24 часов. Я очень довольна решением, кешбэк начислен.