Обнулили накопленный за несколько месяцев кешбек
Обнулили накопленный за несколько месяцев кешбек "Яндекс баллами" из-за отключенной подписки Яндекс плюс. Баллы списали примерно 29-30 мая.При этом в приложении был указан срок, что баллы действуют до 31 мая.
Обращалась в поддержку банка 31.05.2026 в примерно в 12:00. Техподдержка банка с вопросами про накопленные баллы кешбека отсылает в поддержку "Яндекс плюс", в которой отвечают шаблонными ответами, не создают обращений для разбирательства и просто отвечают стандарными ответами.
На мой взгляд, если кешбек начисляется за покупки по банковской карте банком, то вопросы начисления, списания, конвертации баллов находятся в зоне ответственности банка, не какой-то иной организации.
Абсолютно неклиентоориентированный подход и отсутствие техподдержки банка, даже просто обращение они не принимают, отвечают обычные сотрудники в чате, которые выглядят некомпетентными. Не рекомендую пользоваться услугами Яндекс Банка и тем более рассчитывать на кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...