Помогли разобраться со скрытым балансом в «партизанской» версии приложения
После очередного обновления «партизанской» версии приложения Альфа-Банка (официальной в App Store из-за санкций нет) я столкнулась с неприятной особенностью: при входе в приложение баланс на карте оказался скрыт. Я не видела, сколько у меня денег, что создавало неудобства: каждый раз приходилось заходить в дополнительные разделы, чтобы узнать баланс. Самостоятельно найти решение проблемы я не смогла: перерыла все настройки, но нужной опции так и не обнаружила.
Поэтому 31 мая я обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом, как сделать так, чтобы после входа сразу отображалась сумма на карте. Оператор Ольга подключилась быстро и меньше чем через 10 минут вернулась с решением: оказалось, достаточно на главном экране провести пальцем по экрану - листнуть по счёту слева направо, и баланс отобразится. Я попробовала и действительно всё сработало. Оказалось, что функция скрытия баланса сделана намеренно (для безопасности), но при этом легко отключается одним жестом. Ольга также подсказала, что можно провести и в другую сторону, если нужно снова скрыть сумму.
В итоге проблема решилась за несколько минут благодаря поддержке. Спасибо Ольге за быстрый и чёткий ответ, а банку за продуманный интерфейс и возможность сохранять конфиденциальность одним движением. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...