Операторы быстро решили вопрос с неначисленным кешбэком

Добрый день. Пользуюсь картами Т-Банка довольно давно и активно. Чаще всего картой Блэк с кешбэком. И, конечно, с удовольствием участвую в акциях от банка с повышенным кешбэком на товары. Так, 22.04.2026 совершила покупку на сайте Озон по акции ProteinRex с кешбэком 40% по карте Блэк. К нам в регион товары с маркетплейса идут достаточно долго. Заказ состоял из трёх товаров. И две позиции дошли успешно и я их выкупила, а третья где-то застопорилась и пришлось отменить после сильной задержки доставки. После получения и отмены товаров я стала ждать кешбэк за заказ, но он так и не пришёл. Нашла чеки на товары после получения и попыталась загрузить их в мобильном приложении банка, но приложение выдавало ошибку, что QR код не распознан. Поэтому 28 мая я написала в чат банка со своей проблемой и описала, что не могу подгрузить чек на операцию, выдаётся сообщение об ошибке, что заказывала на озон по акции с кешбэком товары протеин Рекс и на два товара сформировались отдельные чеки, от третьего был отказ из-за задержки доставки. Через небольшое время к чату подключилась оператор Алина и извинилась за сложившуюся ситуацию, что система не смогла распознать чек. Также Алина написала, что все проверит и свяжется со мной. Практически сразу подключилась оператор Юлия и сообщила, что чеки успешно добавлены к покупке от 22.04.2026 на сумму 3154 руб. И по спецпредложению ProteinRex будет начислено 348.62 руб. и 502.38 руб. на дебетовую карту в дату ближайшей выписки — 08.06.2026. Также Юлия написала, что кэшбэк отобразится рядом с покупкой в течение 24 часов. Не прошло и нескольких часов, как на чеке действительно отобразился кешбэк) Спасибо операторам Алине и Юлии за быстрое решение вопроса с кешбэком по акции) Очень нравятся такие выгодные предложения от банка и оперативная поддержка.