Быстро решили вопрос с возвратом комиссии за перевод с карты на карту

27 мая в я обратилась в онлайн чат Альфа банка, чтобы решить вопрос по возврату комиссии за перевод со своей карты Альфа банка в Яндекс банк на свою же карту. Пополняла, находясь в приложении Яндекса, через кнопку "внести" Из другого банка. Сумма перевода пришла сразу, но сумма комиссии при пополнении при этом не отображалась. Вечером, зайдя в приложение Альфа банка увидела, что списали комиссию 107, 50 коп. Была удивлена, т.к ранее слышала, что переводы между своими счетами бесплатны. Сразу написала в онлайн чат в приложении Альфа банка. Не ожидала, что вообще кто-то ответит в такое позднее время (в 22.51), но через 6 минут мне ответил Виктор, разобрался в ситуации, сообщив, что я переводила деньги не со счета на счёт по реквизитам, а с карты на карту, поэтому взяли комиссию. Он рекомендовал в дальнейшем настроить пополнение со счета, а не с карты, и обратиться за возвратом комиссии. 29 мая операция по переводу вышла из обработки и я смогла подать обращение в приложении Альфа банка по возврату комиссии в сумме 107.50 руб. Обращение сразу было принято, через 2 минуты пришёл положительный ответ и сразу же комиссию вернули обратно. Понятно, что сумма не существенная, но мне понравилось доброжелательное и ответственное отношение ко мне, как к клиенту банка, даже в такой незначительной ситуации. А то, что в позднее время есть дежурный сотрудник для ответа в онлайн чате - меня особенно порадовало (потому что в любое время может возникнуть потребность в оперативной помощи человека, а не робота- автоответчика). Благодарю Альфа банк за такую организацию своей работы и отношение к клиенту.