Помогли уточнить лимиты кешбека и воспользоваться картой выгодно
Видела в апреле в новостях информацию об изменениях в кешбеке, что уменьшится % и лимит без подписки, однако время шло, но в приложении были еще выгодные проценты более высокие, я задумалась, вдруг просто технически не успели обновить, не хотела ошибиться перед покупками, поэтому 4 мая 2026 года в 18:39 написала в чат поддержки мобильного приложения, прикрепила скриншот своих категорий и задала вопрос про условия.
Сначала мне ответил бот София, что лимит 5000, то есть еще предыдущий лимит действует, но я решила настаивать, что хочу получить подробные объяснения, где-то с 5го раза бот предложила ожидать оператора. После чего через минуту появилась оператор Виктория, сказала, что всё ищучит и вернется с ответом, еще через 5 минут она дала исчерпывающие объяснения, что по моим картам еще идет последний период с прошлыми условиями, то есть это не ошибка приложения и всё будет начислено как нужно.
Мой вопрос был решен и я спокойно совершила нужные мне покупки, а затем получила кешбек по старым условиям, здорово, что банк предупредил заранее и дал возможность еще пользоваться выбранными категориями.
Моя благодарность также Виктории за понятный ответ, за вежливое общение, такой милый комментарий с пожеланиями отличного дня, действительно поднял настроение. Я довольна работой службы поддержкой, как коммуникацией, так и решением моего вопроса, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...