Уведомления об операциях
15.05.2026 у меня возникла проблема: со счёта списали комиссию 99 ₽ за услугу «Уведомления об операциях». При этом ранее банк выдал мне персональный приз — возможность списать комиссии до 2000 ₽.
Я обратился в чат поддержки. Сотрудница Полина подключилась быстро (в течение нескольких минут). Она объяснила, что для списания комиссии нужно нажать кнопку «Забрать» в условиях приза. Однако у меня это не получалось-при нажатии перекидывало в раздел обращений.
Полина разобралась в ситуации, не переключала меня на других специалистов. После проверки она сама зачислила 99 ₽ обратно на мой счёт. Вопрос решился за несколько минут, без звонков и визита в офис. Полина отвечала чётко, по делу, вежливо, держала в курсе, спрашивала, нужна ли ещё помощь.
Спасибо Альфа-Банку и лично Полине за оперативность и готовность разобраться, даже когда кнопка технически не срабатывала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...