Не в первый раз поддержка помогает с выбором и ориентирует в огромном количестве акций и предложений
Увидел, что у Альфа-банка в акцию по "Альфа-пятницам" попал магазин Золотое яблоко, что меня заинтересовало, поскольку я часто там что-то покупаю. Суть в том, что ты крутишь барабан и тебе выпадет процент от покупки, который придет кэшбэком. Меня интересовало, где нужно оплачивать заказ (онлайн или оффлайн), чтобы все получилось, и как быть с курьерской доставкой (если онлайн), поскольку оплата проходит на момент доставки товара.
С этими вопросами я обратился в 04:52 4 мая в браузерной версии приложения. Ко мне спустя 6 минут, в 04:58, присоединилась оператор Ангелина и попросила 5-7 минут для подготовки ответа. Следующим сообщением в 05:07 она попросила еще время, чтобы дать комплексный ответ. В результате чего в 05:15 я получил ответ на все свои вопросы. Из ответа узнал, что покупка должна быть только онлайн, а начисление не произойдет при оплате после получения товара или после доставки курьером.
Не смотря на то, что данная акция как бы не является банковским продуктом, в поддержки банка охотно и четко ответили на все мои вопросы. Не в первый раз поддержка помогает с выбором и ориентирует в огромном количестве акций и предложений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...