Радует та скорость, с которой операторы решают вопросы даже в столь поздний час
Заметил у себя в приложении Озон банка, что со временем изменился раздел "Выгода" с кэшбэком и предложениями. Раньше, если была оформлена подписка Премиум, то к категориям кэшбэка добавлялись еще две "Фастфуд" и "Кафе и рестораны", их можно было выбирать. Сейчас же что-то изменилось - и мне было указано, что есть возможность просто добавить пятую категорию.
Чтобы узнать, персональные ли это изменения я обратился в поддержку банка с этими вопросами 28 мая в 05:14. В ту же минуту, в 05:14, ко мне присоединился оператор Никита, а в 05:19 уже вернулся с ответом. По его информации, акция с "Фастфуд" и "Кафе и рестораны" закончилась, а условия были немного изменены. Далее Никита указал все текущие условия (приложил в скриншотах). В 05:22 я уточнил у Никиты, добавляется ли 5 категория в мой зачем или это просто 5 опций на выбор - через три минуты Никита уточнил, что 5 категорий в зачет.
Жаль, что данную информацию я не получил по привычным каналам связи от банка, но оператор Никита быстро и четко дал ответ на интересующие меня вопросы. Радует та скорость, с которой операторы решают вопросы даже в столь поздний час.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрая помощь
Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим опытом работы с сайтом поддержки OZON. Сегодня зайдя в приложение заметила ,что мой счёт уменьшился на 199 рублей и сразу поняла что...
Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса
Возникла проблема в том,что со счета были списаны деньги за подписку Озон Премиум,Я эту покупку не делала.списание произошло вчера 03/09/26 в 14-02.Позвонила в службу поддержки...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Оперативная помощь службы поддержки в чате по вопросу льготных привилегий
Возникла проблема: заканчивался срок льготного периода услуг ultra т.к я снял вклад который позволяет пользоваться привилегиями. 03 сентября в 13.17 обратился через приложение...
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Накопительный счет
Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух...