29 мая 2026 года в 16:30 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по программе лояльности.
У меня не загружалась вкладка программы лояльности, и я спросила, будет ли начислен повышенный кэшбэк 8% в категории «Медицина» при оплате услуг косметологической клиники по MCC-коду 8099?
Сначала ответила виртуальный помощник Софья, которая уточнила информацию и перевела меня на оператора.
Далее со мной работала Дарья. Она очень оперативно и профессионально ответила на мой вопрос: подтвердила, что MCC-код 8099 входит в категорию «Медицина», сообщила, что повышенный кэшбэк 8% будет начислен, привела полный список всех MCC-кодов данной категории и дополнительно отправила PDF-файл с подробной информацией.
Консультация была полной, грамотной и исчерпывающей.
В целом меня устраивает качество обслуживания в Совкомбанке.
Дарья проконсультировала меня в полном объёме, за что я благодарна.
Однако после решения моего вопроса в чате началось активное навязывание кредита на здоровье, несмотря на мои неоднократные отказы от маркетинговых и рекламных рассылок. Даже после того, как я сослалась на Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 38-ФЗ «О рекламе», спам продолжился.
Я считаю недопустимым превращать официальный чат поддержки в площадку агрессивных продаж.
В связи с этим я была вынуждена направить жалобы в контролирующие органы.
За качество консультации оценку снижать не буду, но подобная практика вызывает серьёзное недовольство.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...