Благодарность за консультацию
Я недавно стала клиентом Совкомбанка и поэтому многие условия использовании карты Халва мне еще не понятны. Если появляются вопросы, то обращаюсь в чат - бот Катюша и операторы помогают решить проблемы. Например 27 марта 2026 года я совершила покупку в магазине «Пятерочка», впервые оплатив ее заемными средствами. Через несколько дней просматривала историю операций и обратила внимание, что за эту покупку не начислен кэшбэк. Чтобы выяснить причину отсутствия кэшбэка, задала вопрос в чате мобильного приложения 01.04.2026 года в 20:51. Первоначально подключился Бот Катюша, но я пригласила оператора.
В 20:51 на связь вышла С-ва Елизавета, которая предположила, что это техническая ошибка и составила мое обращение в банк.
На следующий день 02.04.2026 в 10:16 я получила СМС с ответом от банка, в котором сообщалось следующее: кэшбэк начисляется только за покупки, совершенными собственными средствами, а кэшбэк за мою покупку не начислен корректно.
Спасибо сотрудникам Совкомбанка за помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...